よくある質問

よくある質問

配送

配送方法

発送方法と価格はいくらですか?

すべての場所への送料無料。当社の経営陣は、お客様の購入体験に影響を与える出荷コスト、地方税、関税に関するお客様の懸念を理解しており、すべての出荷コスト、地方税、関税を価格に組み込むために大きな決断を下しました。

お客様は、購入時の最終価格を除いて、税金や関税を支払う必要がありません。これが、他の店舗と当社を差別化する主な要因の 1 つです。

どこに発送しますか?

当社はほとんどの国への国際配送を行っています。ただし、郵便に関する特定の問題により、軍事地域や一部の小国への配送はできません。

どのように発送しますか?

ご注文は郵便サービスで海外に発送されます。ご注文は当社の物流チームによって処理された後、現地の郵便会社に配送され、ご注文の処理はそれぞれの運送会社によって行われます。

ご注文の商品は、ご指定の配送先の国に到着すると、その国の郵便局によって処理されます。ご注文の商品がお住まいの国に到着しましたら、お近くの郵便局までご連絡ください。

配送時間

注文が配達されるまでにどれくらい時間がかかりますか?

アメリカ、カナダへの発送:

• 注文処理: 1〜3日
• 保険付き配送と取り扱い: 10 - 14 日

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文は追跡コードによって追跡されます。

ご注文の追跡コードは、ご注文時に使用したメール アドレスに送信されます。このメールには、荷物の追跡方法も記載されています。追跡情報は、購入通知メールを受け取ってから 2 ～ 3 日後に表示されることにご注意ください。

追跡情報はいつ表示されますか?

追跡コードを受け取ってから 48 ～ 72 時間以内に追跡イベントの更新が表示されます。

注文を追跡できないのはなぜですか?

追跡情報の更新は、追跡コードを受け取ってから 2 ～ 3 日後に表示されることにご注意ください。

初めて購入される場合、配送業者から追跡情報を取得するのに数分かかる場合があります。荷物の情報が見つからない場合は、しばらくしてからもう一度お試しください。

支払い

支払方法

注文の支払い方法は？

すべての製品は米ドルで設定されており、ご注文手続きが簡単になるよう、当社のシステムが自動的にご注文の通貨を換算します。お支払いは、Paypal および Stripe の決済ゲートウェイを通じて処理されますので、ご注意ください。

Paypal は、eBay、Asos、Barnes & Nobles、Home Depot、Abercrombie & Fitch などの多くの企業で使用されています。

Stripe は、Adidas、Under Armour、Target、Grabtaxi、Slack などの多くの企業で使用されています。

注: 支払いゲートウェイを通じて、お客様のクレジットカードとデビットカードの詳細が当社のサーバーに保存されることはありません。

どの通貨を使用していますか?

当社の製品は米ドルで設定されていますが、システムにより製品価格がお客様の現地通貨に自動的に変換されます。

注文

注文方法は？

まず、気に入った商品を選択し、「今すぐ購入」と「チェックアウトに進む」をクリックします。次に、情報を入力して支払います。それだけです。とても簡単です!

注文を変更するにはどうすればいいですか?

ご注文内容の変更をご希望の場合は、ご注文後 12 時間以内にメール（upport@barkermeow.com）にてご連絡ください。

購入後

不良品/破損品

不良品/破損品を受け取った場合はどうなりますか?

当社は、お客様に最高品質の製品をお届けできるよう努めております。しかし、配送中に製品が破損するなど、品質に悪影響を与える要因が考えられます。返品ポリシーについては、こちらをクリックしてください。

注文の追跡情報に「送り主に返送」と表示されたらどうなりますか?

ステップ 1:最寄りの郵便局に連絡し、ID カードまたは追跡コードを提示して、発送状況の最新情報を入手します。

ステップ 2:何も見つからない場合は、support @barkermeow.comにメールを送信してカスタマー サービス部門に連絡し、配送先住所をお知らせください。

ステップ 3:メールで提供された住所が当社のシステムに登録されている発送先住所と一致する場合、喜んで交換品をお送りするか、30% を返金いたします。これら 2 つのオプションがお客様のご要望に対する最終的な解決策であることをご了承ください。

ご注文の商品が配送されなかった場合は、住所を間違えた可能性があり、荷物をお届けできません。このような状況では、代替品をお送りするために追加料金をお支払いいただく必要があります。このような状況では、これが唯一の選択肢となります。

配送に関する問題

配送先住所を間違って伝えてしまった場合はどうすればいいですか?

配送先住所を間違って入力してしまった場合は、support @barkermeow.comまでメールを送信して、正しい住所をお知らせください。その後、弊社のチームが注文の配送先を変更できるかどうかを確認します。

ご注文の商品が発送済みの場合、誠に申し訳ございませんが、追加料金なしで配送先を変更したり、別の荷物を送ったりすることはできかねます。

追跡で「送り主に返送」と表示されていますが、どうすればいいですか?

荷物が返送される一般的な理由は 2 つあります。配送先住所が間違っているか、入力が不十分であるか、荷物の配達時に不在であったかのいずれかです。

配送先住所が誤って入力された場合、ご注文はお客様が提供した住所に発送されており、誤った情報は当社側で入力されたものではないため、残念ながら当社は責任を負いません。

それ以外の場合は、交換品をお送りいたします。2 回目の配達でもお客様に届かなかった場合は、誠に申し訳ございませんが、これ以上の対応はできかねます。