FAQS
FAQS
VERSAND
VERSANDART
WIE VERSENDEN SIE UND WIE SIND DIE PREISE?
KOSTENLOSER VERSAND AN ALLE STANDORTE. Unser Management versteht die Bedenken unserer Kunden hinsichtlich der Versandkosten, lokaler Steuern und Zölle, die sich auf das Einkaufserlebnis unserer Kunden auswirken, und hat daher umfassende Maßnahmen ergriffen, um alle Versandkosten, lokalen Steuern und Zölle in unsere Preise einzubeziehen.
Kunden müssen keine Steuern oder Zölle zahlen, außer dem Endpreis beim Kauf. Dies ist eines unserer Hauptunterscheidungsmerkmal gegenüber anderen Geschäften.
WOHIN VERSENDEN SIE?
Wir bieten internationalen Versand in die meisten Länder an. Aufgrund bestimmter postalischer Herausforderungen können wir jedoch keine Sendungen in Militärgebiete und bestimmte kleinere Länder zustellen.
WIE VERSENDEN SIE?
Wir versenden Bestellungen ins Ausland per Post. Nachdem Ihre Bestellung von unserem Logistikteam bearbeitet wurde, wird sie an unsere lokalen Postunternehmen übergeben. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt durch die jeweiligen Speditionen.
Nach Ankunft im gewählten Zielland wird Ihre Bestellung von der Post Ihres Landes bearbeitet. Bitte kontaktieren Sie Ihre örtliche Post, sobald Ihre Bestellung in Ihrem Land eintrifft.
LIEFERZEIT
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Versand in die USA, Kanada:
- Auftragsabwicklung: 1-3 Tage
- Versicherter Versand und Bearbeitung: 10 - 14 Tage
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?
Die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellungen erfolgt über einen Trackingcode.
Wir senden Ihnen den Trackingcode Ihrer Bestellung(en) an die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. In dieser E-Mail finden Sie auch Hinweise zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Informationen 2-3 Tage nach Erhalt Ihrer E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden.
WANN WERDEN MEINE TRACKING-INFORMATIONEN ANGEZEIGT?
Sie sollten innerhalb von 48–72 Stunden nach Erhalt Ihres Tracking-Codes Aktualisierungen des Tracking-Ereignisses bemerken.
WARUM KANN ICH MEINE BESTELLUNG NICHT VERFOLGEN?
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierungen Ihrer Tracking-Informationen 2–3 Tage nach Erhalt Ihres Tracking-Codes angezeigt werden.
Bei Erstkäufen kann es einige Minuten dauern, bis wir die Sendungsverfolgungsinformationen vom Spediteur abrufen können. Sollten Sie keine Informationen zu Ihrem Paket finden, versuchen Sie es bitte später erneut.
ZAHLUNG
ZAHLUNGSMETHODE
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG BEZAHLEN?
Alle Produkte sind in US-Dollar angegeben. Unser System rechnet die Währung Ihrer Bestellung automatisch um, um Ihnen die Bestellung zu erleichtern. Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung über die Zahlungsgateways Paypal und Stripe abgewickelt wird.
Paypal wird von Unternehmen wie eBay, Asos, Barnes & Nobles, Home Depot, Abercrombie & Fitch und vielen mehr verwendet.
Stripe wird von Unternehmen wie Adidas, Under Armour, Target, Grabtaxi, Slack und vielen anderen verwendet.
Hinweis: Über Zahlungsgateways werden Ihre Kredit- und Debitkartendaten niemals auf unserem Server gespeichert.
WELCHE WÄHRUNG VERWENDEN SIE?
Unsere Produkte werden in US-Dollar angegeben, unser System rechnet die Produktpreise jedoch automatisch in Ihre lokale Währung um.
BEFEHL
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG AUFGEBEN?
Wählen Sie zunächst die gewünschten Produkte aus und klicken Sie dann auf „Jetzt kaufen“ und „Zur Kasse“. Geben Sie anschließend Ihre Daten ein und bezahlen Sie. Das war‘s – ganz einfach!
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail unter support@barkermeow.com .
NACH DEM KAUF
DEFEKTE/BESCHÄDIGTE ARTIKEL
WAS PASSIERT, WENN ICH EINEN DEFEKTEN/BESCHÄDIGTEN ARTIKEL ERHALTEN HABE?
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern. Es gibt jedoch Faktoren, die die Qualität beeinträchtigen können – häufig während des Versands, wo Produkte während des Transports beschädigt werden können. Klicken Sie hier für unsere Rückgabebedingungen.
WAS PASSIERT, WENN IN DEN SENDUNGSVERFOLGUNGSINFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG „AN DEN ABSENDER ZURÜCKGESCHICKT“ ANGEGEBEN IST?
Schritt 1: Wenden Sie sich an Ihr nächstgelegenes Postamt und geben Sie dort Ihren Personalausweis oder Ihren Trackingcode an, um den Status Ihrer Sendung zu aktualisieren.
Schritt 2: Wenn Sie nichts finden können, wenden Sie sich an unseren Kundendienst, indem Sie eine E-Mail an support@barkermeow.com senden und uns Ihre Lieferadresse mitteilen.
Schritt 3: Wenn die in der E-Mail angegebene Adresse mit Ihrer Lieferadresse in unserem System übereinstimmt, senden wir Ihnen gerne Ersatz oder erstatten Ihnen 30 % des Kaufpreises. Bitte beachten Sie, dass diese beiden Optionen unsere endgültige Lösung für Ihre Anfrage darstellen.
Sollte Ihre Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, erheben wir in diesem Fall zusätzliche Kosten für die Ersatzlieferung. Dies ist in solchen Fällen die einzige Möglichkeit.
VERSANDPROBLEME
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH IHNEN EINE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN HABE?
Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@barkermeow.com und teilen Sie uns Ihre korrekte Adresse mit. Unser Team prüft dann, ob wir den Bestimmungsort Ihrer Bestellung für Sie ändern können.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider weder das Zielland noch ein weiteres Paket für Sie ändern, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.
Die Sendungsverfolgung zeigt „An den Absender zurückgeschickt“ an. Was soll ich tun?
Es gibt zwei häufige Gründe dafür, dass Ihr Paket zurückgeschickt wurde: Entweder ist Ihre Lieferadresse falsch bzw. unzureichend ausgefüllt oder Sie sind zum Zeitpunkt des Zustellversuchs des Pakets nicht anwesend.
Für den Fall, dass Ihre Lieferadresse falsch angegeben wurde, können wir leider keine Verantwortung dafür übernehmen, da Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse versandt wurde und die Fehlinformation nicht von unserer Seite stammt.
Andernfalls sind wir gerne bereit, Ihnen Ersatz zu senden. Sollte der zweite Zustellversuch erfolglos bleiben, können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen.